Često postavljana pitanja (FAQ)
Dobrodošli na stranicu Često Postavljana Pitanja (FAQ)
Ovde ćete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja u vezi sa poručivanjem proizvoda, uslužnom obradom drveta, izradom po meri, Odie’s Oil proizvodima, njihovom upotrebom i prednostima. Naš cilj je da Vam pružimo sve potrebne informacije kako biste maksimalno iskoristili naše proizvode. Ako ne pronađete odgovor na Vaše pitanje, slobodno nas kontaktirajte putem naše kontakt forme.
Često postavljana pitanja vezana za Odie's proizvode:
Ima li štetnih hemikalija u Odie's Oil proizvodima?
U Odie's Oil proizvodima nema štetnih hemikalija, rastvarača, VOC-a (lakoisparljiva, ili kako se još nazivaju, isparljiva organska jedinjenja / Volatile Organic Compounds – VOC's) ili učvršćivača.
Na kojim površinama se Odie's Oil proizvodi mogu koristiti?
Odie's Oil proizvodi se mogu koristiti na gotovo svakoj površini. Ovo uključuje drvo, beton, glinu, mermer, ciglu, metal, plastiku, kožu i epoksid.
Da li se Odie's Oil proizvodi mogu koristiti za zaštitu predmeta od spoljašnjih vremenskih uticaja?
Svi Odie's Oil proizvodi se mogu koristiti za zaštitu predmeta od spoljašnjih vremenskih uticaja, osim naših proizvoda sa oznakom Dark.
Da li Odie's Oil nudi UV zaštitu i zaštitu od vremenskih prilika?
Da, Odie's Oil završne obrade nude UV zaštitu i zaštitu od buđi. Kao dodatnu zaštitu preporučujemo Vam da dodate boje Mr. Cornvall’s Creative koje će delovati kao blokator sunčevih zraka. Osvežite svoj komad po potrebi i pazite da površina bude čista kako biste smanjili bilo kakvu mogućnost rasta buđi. Ne preporučujemo Odie's Dark liniju proizvoda za spoljašnju upotrebu.
Kako mogu da očistim stvari koje su zaštićene sa Odie's Oil proizvodima?
Postoje različiti načini za čišćenje stvari koje su zaštićene sa Odie's Oil proizvodima:
-Možete pomešati sirće i vodu u odnosu 1:10 (sirće:voda) i očistiti frotir pamučnom krpom.
-Možete da koristite vodu sa sapunom (kao sapun za suđe), ali ne zaboravite da isperite svu penu, a zatim obrišite suvom krpom. Samo poprskajte, obrišite i osušite.
Kada je potrebno da osvežim svoj završni sloj?
U većini slučajeva nećete morati da se osvežavate zaštićenu površinu mnogo godina. Ali kada je potrebno, samo očistite površinu i jednostavna lagana ponovna aplikacija sa jednim od naših proizvoda za za završnu obradu je sve što je potrebno.
Mogu li da koristim Odie's ulje na već postojeće završne obrade?
Da - ali uvek je najbolje koristiti Odie's na već pripremljenoj površini za uljenje.
Koliko kvadratnih metara drveta može pokriti jedna tegla od 9 oz (266 ml) Odie's ulja?
U zavisnosti od vrste drveta Odie’s Oil može pokriti približno 25-35 m2 na većini vrsta drveta, a do 40 m2 na gušćim vrstama drveta. To je najefikasnija završna obrada na tržištu!
Pogledajte opise proizvoda za pokrivenost svakog pojedinačnog proizvoda.
Koliko dugo Odie's proizvodi mogu stojati nakon otvaranja??
Postoji mnogo faktora životne sredine koji mogu imati uticaj na rok trajanja vašeg Odie’s Oil proizvoda. Pigmenti ostaju u besprekornom stanju i nakon otvaranja, dok kod ulja, iako se njihovo stanje može promeniti nakon otvaranja, obično je potrebno 3-6 meseci za bilo kakvu primetnu promenu.
Zašto je Odie's vosak tako tvrd?
Odie's vosak je tradicionalni tvrdi vosak, tako da bi trebalo da bude tvrd.
Mogu li da dodajem pigmente u Odie's Oil proizvode?
Da. Možete umešati bilo koji pigment kompatibilan sa uljem u Odie's ulje kako bi ste postigli željenu boju, ali mi preporučujemo Mr. Cornwall’s Creative Colours pigmente.
Da li treba da šmirglam između slojeva?
Ne. Ne morate šmirglati između slojeva, ali možete ako želite.
Koliko dugo je vreme učvršćivanja Odie's Oil proizvoda?
• Vreme učvršćivanja za Odie's Oil Universal I Super Duper ulje: većina površina se može koristiti u roku od 3-5 dana i može biti izložena tečnostima u roku od 14 dana.
• Vreme učvršćivanja za ostatak Odie's završnih obrada: Vaš komad se može koristiti skoro odmah nakon aplikacije I brisanja/poliranja. Međutim, predlažemo Vam da mu date 3-5 dana da proizvod očvrsne pre bilo kakve upotrebe. Ako znate da će komad biti izložen vodi ili tečnostima, predlažemo da mu date 14 dana sušenja za ostvarivanje najboljih rezultata.
Kako da dobijem bolji sjaj?
Vaš sjaj će zavisiti od kvaliteta završne pripreme kao i od korišćenog zrna za brušenje. Što je niža granulacija, veći je mat efekat, a što je veća granulacija, to je veći sjaj. Prilikom brušenja do veće granulacije zapamtite da ne preskačete granulacije .
Često postavljana pitanja vezana za poručivanje i isporuku:
Kako šaljete proizvode?
- Za predmete do 20 Kg (ketering program, Odie's Oil proizvodi i manji drveni predmeti): Na teritoriji Srbije proizvode šaljemo posredstvom kurirske službe “Post Express” Pošte Srbije. Ukoliko u Vaše mesto redovno svraćaju kuriri isporuka je u garantovanom roku. U manjim mestima dostava je samo određenim danima pa samim tim ne možemo garantovati da će pošiljka biti isporučena u garantovanom roku.
- Za stolove i komode: Dostava se dogovara sa kupcima i nije uračunata u cenu proizvoda. U zavisnosti od udaljenosti mesta isporuke od naše radionice definišemo cenu isporuke. Trudimo se da cena isporuke bude što je moguće manja za kupca. Pre poručivanja proizvoda proveriti cenu isporuke.
Koliko košta dostava?
Robu šaljemo posredstvom Post Express-a uslugom „danas za sutra“. Troškovi isporuke za standardne porudžbine do 2 Kg su 500 RSD.
Za porudžbine vrednosti preko 15.000 dinara, mi snosimo troškove slanja (važi za Odie's Oil proizvode i ketering program).
Dostava za stolove i komode se definiše u dogovoru sa kupcima i nije uračunata u cenu proizvoda. Pre poručivanja proizvoda potrebno je proveriti cenu dostave.
Da li moram da platim unapred?
- Za ketering program i Odie's Oil proizvode: Ne morate. Plaćanje može biti pouzećem, kada vam kurir/poštar isporuči porudžbinu. Naravno, moguće je platiti unapred karticom ili bezgotovinski.
- Za stolove i komode: Avansna upata je obavezna. Cenu možete isplatiti u potpunosti ili u minimalnom iznosu od 50% od cene proizvoda.
Da li mogu da zamenim proizvod?
Ukoliko Vam je isporučen proizvod i shvatili ste da želite drugi proizvod, nije problem da ga zamenite. Pošaljite nam neotvoren proizvod nazad u originalnoj ambalaži, i mi ćemo Vam poslati proizvod koji želite uz korekciju cene ukoliko je neophodno. Logično, u oba smera morati snositi troškove dostave.
Proizvode rađene po meri (Vašim zahtevima) ili personalizovane proizvode ne možete zameniti za drugi proizvod.
Šta ako se pošiljka ošteti u transportu?
Sve proizvode šaljemo dobro zaštićene u namenskoj kartonskoj ambalaži sa naznakom LOMLJIVO pa uz normalno rukovanje pošiljkom ne bi trebalo doći do oštećenja. Ukoliko se, međutim, desi da Vam proizvod bude isporučen sa oštećenjem, kontaktirajte nas i kurirsku službu kako bi pronašli rešenje.
Odakle ste? Da li je moguće lično preuzimanje?
Sedište firme se nalazi u Zrenjaninu, Dobrovoljačka 21. Naravno, ukoliko živite u blizini možete i lično preuzeti poručene proizvode. Ako pitate u kontekstu da li imamo klasičan maloprodajni objekat, odgovor je ne, za sada proizvode nudimo isključivo posredstvom interneta, na društvenim mrežama i na našem web sajtu.
Da li je moguće plaćanje preko računa?
Naravno.
Da li radite isporuku robe u inostranstvo?
Da, robu šaljemo u inostranstvo (sve zemlje van Republike Srbije) putem „POST-EKSPORT – IZVOZ ROBE“ (u daljem tekstu: „Izvoz robe“), za izvoz robe u poštanskim pošiljkama.
Poštanske pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju iz prethodnog stava ovog člana (u daljem tekstu: pošiljka) mogu biti preporučene pismonosne pošiljke, maksimalne mase 0,5 kg i paketi mase preko 0,5 kg.
Pošiljke koje šaljemo Poštom putem Post-Eksport usluge su ograničene na ukupnu vrednost do 1.000 EUR, ili do iste protivvrednosti izražene u nekoj drugoj valuti, za sve pakete koje glase za istog primaoca, odnosno za svaku pismonosnu pošiljku.
Cene usluga „POST-EKSPORT – IZVOZ ROBE“ prikazane su prilikom kreiranja porudžbine I prikazuju ukupan trošak koji kupac plaća prodavcu za navedenu uslugu dotave/izvoza robe. Kupac je obavezan da se upozna sa informacijama o robi koja je dozvoljena za uvoz u određenu (odredišnu) zemlju. Potencijalni uvozni troškovi padaju na teret kupca. Potencijalne troškove usled povrata robe prodavcu zbog mogućeg ograničenja ili dodatnih troškova koji su generisani prilikom prilikom uvoza robe koje kupac nije prethodno proverio, padaju na teret kupaca.
Kupac je odgovoran za tačnost navedenih podataka za dostavu (primaoc, adresa, kontakt podaci) u obrascima na sajtu odiesoil.rs. Ukoliko kupac navede pogrešne podatke za dostavu, nastale troškove prilikom povrata porudžbine prodavcu, kao i troškove ponovnog slanja na izmenjenu adresu snosi kupac. Porudžbina će biti ponovo poslata, nakon izmirenja navedenih troškova.
Prodavac se obavezuje da pošiljke iz drugog stava ovog člana opremi prema prirodi, sadržini i stvarnoj vrednosti i iste preda Davaocu usluga u skladu sa zakonom kojim je uređena poštanska delatnost, carskim propisima, drugim propisima propisanim državnim propisima.
Stolove i komode za sada ne šaljemo u inostranstvo.
Niste pronašli odgovr na Vaše pitanje u sekciji Često postavljana pitanja?
Pošaljite nam upit preko naše kontakt forme ili pozivom na naš broj telefona.
